ESPECIALISTAS EN SOFTWARE PARA CONTACT CENTERS

Telenort está especializada en las necesidades concretas de los Call y Contact Center convirtiéndose en referente entre los fabricantes de software.
Facilitamos funcionalidades especiales adicionales desde nuestras plataformas integrando tus soluciones actuales con las nuestras o desarrollando de forma especifica lo que precises.

Funcionalidades

VALOR AÑADIDO

Monitorización de Productividad y Tiempos Descanso (KPIs)

Facilidad en la Creación de Campañas

Multisede, configurable tantas sedes como agentes

Configuraciones/Gestiones en Caliente

Categorización de las llamadas

Envíos masivos de SMS y Emails

 

Reprogramación de llamadas

Dossieres y Encuestas de satisfacción

Implementación de Niveles de Seguridad de Log

Posibilidad de Extensiones dinámicas

Depuración y Preconfiguración de BBDD

Monitorización y Gestión de colas

VENTAJAS

Gestión de Campañas: Fácil e Intuitiva.

User Experience: Visibilidad del estado de los agentes y las llamadas. Creación y visión de los informes en tiempo real. One click y realiza las escuchas e intervenciones que desees.

Rapidez en la instalación: No es necesario instalación física ni compra de equipos en la Nube.

 

Integración sencilla: Posibilidad de integrar el SW con CRM, SAP, Oracle, aplicaciones de desarrollo propio del Cliente, etc.

Reducción de costes: Pago únicamente por uso. No hay compromiso de permanencia ni costes de alta.

Soporte 24horas / 7 días: Atención al cliente personalizada, individualizada siempre que lo necesites.

Adaptabilidad: Nos adaptamos a cualquier necesidad y analizamos las alternativas posibles de cada Cliente para resolverlas (tu solución a medida).

CONTACTA CON NOSOTROS

Cualquier aclaración, duda o si necesita información adicional de la solución Contact Center, por favor no dude en consultarnos desde cualquiera de los medios expuestos.
También puedes escribirnos un email a info@telenort.es, llamarnos o si lo desea rellenar este formulario y nos podremos en contacto con usted.
Estamos a su disposición, no dude en consultarnos por favor sin ningún compromiso.

info@telenort.es

902 13 12 10

942 60 55 55